我們該怎樣幫助你？
需要幫助嗎？這是我們最常見的問題
註冊並登錄
點擊「取得驗證碼」後，請檢查您的收件匣和垃圾郵件。如果您還沒有收到，您可以將郵箱地址發送給我們（info@apexto.com.cn），我們將與技術人員核實具體情況。
請將註冊電子郵件地址傳送給我們。我們的技術人員將協助您重設密碼。
訂單和處理
您可以直接在我們的網站上下訂單，將商品加入購物車，提交訂單，使用加密貨幣（USDT、比特幣、以太幣、萊特幣等）付款，然後確認訂單。或者，您可以聯絡我們的線上客服尋求協助，以其他方式付款（銀行轉帳、支付寶、西聯匯款等）。
我們定期提供假日和特別折扣。為了隨時了解最新動態，您可以關注我們的網站或加入我們 電報組。我們建議加入我們的 Telegram 群組，因為獨家優惠和折扣通常會首先在那裡公佈。
對於大量訂單，我們還提供批發價。如需接收最新的折扣通知，請發送電子郵件至info@apexto.com.cn。
是的，我們提供自取服務。大多數採礦設備可以在我們的香港倉庫領取，或運送到您的貨運代理的地址。
對於液體冷卻設備，部分型號可在杜拜、美國和西班牙提貨。
是的，我們歡迎世界各地的顧客參觀我們的倉庫。如果您不方便親自拜訪，我們可以安排線上視訊會議。
您將透過註冊的電子郵件地址定期收到有關訂單詳細資訊的更新。如果您無法存取註冊的電子郵件，您可以透過我們網站上的「我的帳戶」部分追蹤您的訂單狀態。如果您在使用這兩種方法時遇到困難，請隨時直接聯絡我們尋求協助。
是的，礦機的價格受市場狀況影響，可能會波動。但是，我們將盡力為客戶提供最優惠的價格和服務。
是的，我們可以根據您的要求填寫申報金額，但請注意，存在一定的低申報風險，由您自行承擔。依法納稅是每個公民的責任和義務。
付款及退款
如果您想透過我們的官方網站下單，您可以選擇使用加密貨幣支付，包括USDT、比特幣、以太幣、Kaspa、萊特幣等，或透過銀行轉帳支付。
如果您喜歡其他付款方式，請聯絡我們以取得我們的離線錢包地址。
對於有庫存的礦機，需要全額付款。對於預訂，某些型號支援支付 50% 的部分付款來鎖定訂單，餘款在發貨前支付。
對於大量訂單，請聯絡我們的銷售團隊以探索其他付款方式。
所有商品均不可退款，訂單不可取消。請理解，這是行業標準。
*因價格波動或缺貨情況導致礦機價格上漲的除外。
是的，你可以！只需確保：
僅使用我們的官方收款帳戶付款：
USDT TRC20：以「TRMJuGXKD6」開頭，以「wD1nQhrQx4」結尾
USDT ERC20：以「0x74c8b301」開頭，以「afAC3BE37f」結尾
美元銀行：APEXTO COMPANY LIMITED/LEADERSPOWER TECHNOLOGY COMPANY LIMITED
注意：線下訂單僅在與財務長 Lili Guo（微信/TG/WhatsApp：+86 13713801796）的社群媒體群組內下單才有效。
是的，你可以。如果您透過銀行轉帳付款，只需告知您的銀行您想要以美元發送的金額，他們就會根據當前匯率將其從您的本國貨幣轉換為美元。這樣，您就可以毫無顧慮地用當地貨幣付款。
不，您不需要使用特定的錢包或交易所。您可以透過任何支援轉帳到我們錢包的錢包或交易所進行加密貨幣付款。
如果您未能在規定的時間內付款，您的訂單將被取消，即：
- 2小時（透過加密貨幣支付）
- 自訂單預訂日期起 1 天（透過銀行轉帳付款）。
但是，我們不希望您錯過您想要的礦工。請與我們的團隊聯繫以進一步延長付款期限。我們很樂意延長您的產品保存時間。
簡單清關指南
虛擬貨幣限制：如果您所在的國家/地區禁止與虛擬貨幣相關的產品，請提前通知我們。我們可以修改產品名稱，以協助確保順利清關。
聲明價格：如果您對聲明價格有特殊要求，請及時通知我們。
清關：當物流追蹤顯示「清關」狀態時，請及時聯絡您選擇的貨運公司。確保您提供正確的收件人資訊並支付任何適用的關稅，以促進快速清關流程。 Apexto Mining 不負責運輸公司辦理的清關事宜。
重要通知：Apexto 不承擔因清關延誤而產生的任何倉儲或額外運費。
大多數進口商和出口商都會有貨運代理或報關行代表他們支付海關費用，從而省去了他們自己支付的麻煩。如果進口商管理自己的貨運，一旦貨物到達該國，他們通常會收到一張詳細說明費用的發票。這些費用需要在貨物放行繼續運輸之前支付。
在某些情況下，進口商不承擔支付進口費用的責任。這將取決於進口商和供應商（出口商）之間商定的國際貿易術語解釋通則（國際商業術語）。
清關通常在幾分鐘或幾小時內完成，但如果缺少文件或需要檢查貨物，清關可能會延長至數天或數週。在這種情況下，貨物將被扣留，直到提供必要的文件或海關代理人完成檢查。
清關所需的文件數量因國家而異，但大多數國家/地區都需要以下文件：
* 出口文件
* 買家的採購訂單
* 銷售發票
* 包裝清單
* 提單或空運提單
* 原產地證書
買方要求的任何其他文件，或金融機構信用證中概述的任何其他文件
* 進口文件
* 採購訂單
* 供應商的銷售發票
* 提單或空運提單
* 包裝清單
* 原產地證書
* 買方要求的所有其他文件或信用狀條款
如果您在清關過程中遇到任何問題，請聯絡我們，我們將為您提供協助。
運輸和保固
製造商為所有新機器提供 6-12 個月的保固期。具體保固條款根據各製造商的政策確定。但是，二手或翻新機器不提供保固或售後服務。我們會將包裹內包裝的測試影片和照片寄給您，確保機器在出貨前沒有問題。
Apexto 服務中心由經驗豐富的專家組成，他們熟悉市場上所有型號的 ASIC 礦機。如有必要，他們隨時準備為您提供專業協助並維修您的採礦設備。如果無法遠端解決問題，我們將為您提供如何將設備發送到我們的中心進行維修的說明。
庫存機器將在 3-7 個工作天內出貨。若有特殊情況，我們會與您聯絡協商解決方案。
期貨的出貨日期將根據製造商的資訊決定。而我們會在產品頁面標註預計出貨時間以供參考，收到機器後我們會盡快安排出貨。
有現貨： 此狀態表示我們有特定的礦機可以立即從我們的倉庫出貨。
月份批次（例如十月批次）： 當您瀏覽我們的產品時，您可能會注意到「月批」狀態，這表示產品已開放預訂，並將按指定批次出貨給客戶。
雖然二手機器沒有保固或售後服務，但我們會向您發送測試影片和包裹內包裝的照片，確保機器在出貨前沒有問題。
一般情況下，出貨後需要 5-10 個工作天才能到達。 DDP 大約需要 15 個工作天。但是，如果清關過程中出現任何問題，可能會出現一些延誤。如果收貨人有進口貨物或清關的經驗，可以幫助簡化流程。
如果物流過程中出現異常，請聯絡我們的銷售代表或諮詢物流公司核實。
一般常見問題
您將收到一封確認電子郵件，其中包含所有訂單詳細資訊。註冊用戶也可以在「我的帳戶」部分查看其訂單狀態。客人可以關注電子郵件更新或聯絡我們的團隊進行確認。
我們幫助您更改客戶的運送詳細資訊。但是，如果產品已經發貨，我們將無法進行必要的更改。
根據挖礦所使用的硬件，加密貨幣挖礦機分為 3 種基本類型。業務中使用了許多首字母縮略詞，因此剛開始時，事情可能會有點混亂。
GPU 挖礦 – 顯示卡或基於圖形的挖礦系統
CPU 挖礦 – 以電腦或處理器為基礎的挖礦系統
ASIC 挖礦 – 專用積體電路 – 專為挖掘加密貨幣而建置的專用硬體設備
在 Apexto Mining，我們提供 ASIC 採礦設備。無論您是想開採比特幣(BTC)、以太坊(ETH)、嘉手納(KDA)、狗狗幣(DOGE)、萊特幣(LTC)、Nervos (CKB)、達世幣(DASH)、星幣(STC) 還是其中之一數位貨幣的種類繁多，ASIC 礦機是挖掘加密貨幣最有效的方法。
一般來說，每個 ASIC 礦機都是為了挖掘特定的加密貨幣而建造的。例如，比特幣礦工只能開採比特幣。您可以在 Apexto 上查看礦機及其設計的加密貨幣的比較 礦工獲利能力 頁。由於設備是專業化的，我們將礦工分為以下幾類。
• 比特幣礦工 – 比特幣礦工
• KAS礦工 – 卡斯帕礦工
• LTC 和 DOGE 礦工 – 萊特幣和狗狗幣礦工
• 其他山寨幣礦工 – Kadena、Dashcoin、StarCoin、Nervos Miners
此外，ASIC 礦機有不同的製造商。 Apexto 擁有領先品牌，包括：
• 比特大陸螞蟻礦機
•冰河
• 金殼
• 茉莉花
• 比特微神馬礦機
Apexto 與製造商有直接關係。如果您沒有看到您正在尋找的採礦設備或零件，請聯絡我們，看看我們是否可以為您找到。在 Apexto，我們沒有任何最低購買量。我們的批量合約使我們能夠提供最優惠的價格。
是的，這被稱為“多重挖礦”或“雙重挖礦”，但這取決於所使用的硬體和挖礦軟體。
風險包括初始投資較高、加密貨幣價格波動以及採礦難度增加，這些都可能影響獲利能力。
未必;您可以使用基礎知識開始挖掘加密貨幣。
礦工的設置非常簡單，並允許即插即用解決方案，讓用戶可以在沒有技術困難的情況下啟動和運行。
只需使用先進的 IP 掃描器桌面應用程式即可追蹤礦工的 IP。獲得礦工的IP後，您需要打開他們的儀表板。打開儀表板後，您需要設定礦池層連結和錢包地址才能開始挖礦。有關該產品的任何詳細信息，請聯繫我們的技術代表。
您只需要一台可以上網的筆記型電腦或計算機，就可以開始挖礦，讓您可以從任何地方監控您的表現！
尋找您的礦機IP：
在您的電腦上下載並安裝 IP 掃描器應用程式。
如果您需要協助設定礦池或加密錢包，我們隨時為您提供協助。即使您以前沒有任何經驗，我們也會提供易於理解的指導和支援。您的挖礦收入將直接轉移到您的礦池，然後轉移到您的錢包，只有您可以訪問。
關於浸入式冷卻的常見問題
浸入式冷卻是一種先進的冷卻方法，涉及將採礦硬體浸入特殊的介電流體中。流體直接從設備吸收熱量，然後透過熱交換器或冷卻系統散發出去。
與傳統冷卻方法相比，浸入式冷卻具有更出色的溫度控制和能源效率。它在高密度採礦作業中特別有用，因為傳統的冷卻解決方案可能難以維持最佳溫度。浸入式冷卻有助於延長採礦設備的使用壽命並提高效能，使其成為大型加密貨幣採礦場的理想選擇。
我們的浸入式冷卻系統與市場上 98% 的採礦設備相容，包括 Bitmain、Whatsminer、IceRiver、Canaan 等。如果您想驗證對特定型號的支持，請聯絡我們的銷售團隊。
考慮：
1. 礦機型號及功耗
2. 機架空間與可擴充性
3、環境條件
4. 目標算力與超頻潛力
我們的團隊提供客製化建議—只需聯繫我們！
與傳統空氣冷卻系統相比，浸入式冷卻具有更高的散熱效率，尤其是在大規模情況下。其優點包括：
提高效率和效能：透過維持較低的 ASIC 晶片溫度，浸入式冷卻不僅可以提高採礦機的哈希率，還可以延長其使用壽命。這對於優化電源效率和確保長期運作可靠性至關重要。
降低噪音：利用浸入式冷卻的採礦作業可受益於更安靜的環境，因為與傳統的風冷裝置相比，該系統的運作噪音水平要低得多。
減少維護要求：浸入式冷卻的密封特性消除了頻繁清潔灰塵和碎屑的需要，因為介電流體本身可以防止污染。
節能：浸入式冷卻減少了對能源密集型空氣冷卻系統的依賴，從而大幅節省能源、提高整體效率並降低營運成本。
熱回收機會：浸入式冷卻技術可以捕捉並重新利用比特幣挖礦過程中產生的廢熱。回收的熱量可用於各種應用，例如空間加熱或工業製程，從而進一步提高成本效益和永續性。
1. 擁有高密度礦機的大型礦場
2. 空氣冷卻效果不佳的炎熱氣候地區
3. 噪音敏感裝置（浸入式系統靜音運作）
4. 注重節能的農場，力求提高效率
5. 尋求延長設備使用壽命的運營
是的。與空氣冷卻或水冷相比，浸入式冷卻支援更高的超頻潛力。
例如，Antminer S19 在最佳條件下可超頻高達 50%。
關於浸入式冷卻產品的常見問題
我們提供標準運輸尺寸的浸入式冷卻貨櫃：10 英尺、20 英尺和 40 英尺選項。
1. BC系列：BC40 Elite、BC20 Elite、BC10 Elite
2. MC系列：MC40
1.最大功率負載由配電櫃決定，是指系統可以處理的最大電功率。
2.散熱能力由散熱系統決定，指支持的最大散熱量。
每個浸沒槽消耗約750–800公升介電液。石油量可能會根據所用礦工的類型和數量而有所不同。
根據您的環境，我們提供兩種類型的冷卻解決方案：
1.空氣冷卻器
2.閉式冷卻水塔
冷卻水塔利用噴灑在填充材料上的水在風扇的幫助下與介電液體交換熱量。
適合：水源充足的乾燥、高溫地區。
我們支援客製化解決方案。請聯絡我們進行您的專屬定制
指冷卻風扇、水泵、油泵等所需的功率。
我們的系統採用模組化和單迴路循環設計。每對水箱共用一個冷卻器。
空氣冷卻器使用風扇在熱介電流體和周圍空氣之間交換熱量。
理想用途：環境溫度較低或水資源有限的乾燥或潮濕地區。
冷卻水塔使水循環流動。在極端高溫和超頻的情況下，功耗不超過 1%。
售後相關問題
家庭設定：按照我們的安裝手冊和影片指南進行。可提供遠端支援。
工業設置：我們提供遠端指導和現場安裝以及工程師培訓。
是的，我們的設備可以讓您在採礦的同時利用廢熱來溫暖您的家或游泳池。如需客製化解決方案，請聯絡我們的銷售團隊以了解更多詳情。
外部冷卻裝置設計用於戶外安裝，可承受各種天氣條件，包括雨雪。然而，採礦設備的外殼必須防止雨水侵蝕。建議將這些外殼放置在避風的環境中，以防止直接暴露在降水環境中。
是的，我們所有的設備預設都經過 UL 認證。如果您需要 CE 認證或其他合規標準，請聯絡我們的銷售團隊以獲得進一步協助。
關於水冷的常見問題
水冷，也稱為水冷，是一種高效的冷卻方法，它使用液體代替空氣來調節礦機的溫度。它的工作原理是：在一個封閉的系統中循環冷卻劑，吸收硬體中多餘的熱量，並透過散熱器或冷卻塔將其散發出去。
與傳統風冷相比，水冷可以提供更好的溫度控制，減少灰塵積聚，並延長採礦設備的使用壽命。這使其成為高性能加密貨幣挖礦的理想選擇，特別是在風冷系統難以保持效率的炎熱潮濕環境中。透過保持採礦機器的冷卻，水冷有助於提高穩定性、減少能源浪費並最大限度地提高獲利能力。
在選擇用於加密貨幣挖礦的水冷設備時，請考慮哈希率要求、礦工相容性、可用空間和未來可擴展性等關鍵因素。
對於單礦機冷卻，我們提供水冷式散熱器。對於家庭設置、倉庫部署和大規模操作，我們提供先進的水冷套件以確保最佳性能。
不確定哪個選項適合您的需求？聯絡我們以取得客製化解決方案！
我們的水冷解決方案與市場上 98% 的採礦設備相容，包括 Bitmain、Whatsminer 等主要品牌。如果您不確定您的特定型號是否受支持，請隨時聯絡我們的銷售團隊進行確認並獲得專家指導！
對於家庭使用，只需按照提供的產品手冊和安裝影片進行操作即可。如果您遇到任何問題，我們的銷售團隊隨時可以為您提供遠端技術支援。
對於大規模設置，我們不僅提供遠端指導，還提供專業工程師的現場安裝支援和培訓。聯絡我們了解更多詳情！
1. 更好的溫度控制－水比空氣更有效地吸收熱量，使採礦機器保持最佳溫度並防止過熱。
2. 延長礦機壽命－透過減少熱應力和防止灰塵堆積，水冷有助於延長採礦硬體的壽命。
3. 更高的效率和效能－穩定的溫度可提高挖土效率，減少停機時間並保持一致的雜湊率。
4. 噪音水平較低－與風扇噪音大的風冷系統不同，水冷式礦機運轉起來安靜得多，非常適合家庭或大規模作業。
5. 適用於炎熱潮濕的環境－在極熱地區，水冷可防止性能下降並最大限度地減少因濕度引起的腐蝕。
無論您是在家中運行單一水冷礦機還是管理大型採礦場，我們的水冷解決方案都能滿足您的需求。
我們提供家用水冷裝置、工業規模解決方案和完全可客製化的選項，以確保您的礦工獲得最佳性能。
需要量身訂製的解決方案嗎？聯絡我們取得專家建議！
是的！我們的水冷設備不僅可以讓您的礦工有效運行，還可以讓您重新利用廢熱來為您的家庭、游泳池或其他空間供暖。這有助於最大限度地提高能源效率並降低整體成本。
如需客製化解決方案，請聯絡我們的銷售團隊以了解更多詳情！
是的，我們所有的設備都通過了 UL 和 CE 認證。如欲了解更多詳情，請聯絡我們的銷售團隊。
關於水冷產品的常見問題
Apexto Mining 提供配套的乾式冷卻器。如果您想從其他公司購買乾式冷卻器，我們可以提供選擇和設計方面的建議。
乾冷器應安裝在室外，周圍至少保留1.5公尺的進風空間。室外安裝地面需硬化平整。
可選配板式熱交換器，方便客戶匹配熱利用場景。若沒有熱利用需求，礦機的水就會直接進入乾冷器冷卻。
標準模式下礦機最高進水溫度為50℃；高性能模式下礦機最高進水溫度為40℃。
我們將在運輸前清洗並沖洗系統內部以保持其清潔。
系統可配備線上電導率監測裝置，可即時監測水的電導率，並在需要換水時發出警報。
海拔高度：≤2000m。若海拔高於2500米，建議降低容量。對於高海拔應用，請聯絡我們的技術團隊。我們將提供更多操作建議。
主機服務與網站運營
Apexto Mining 的合作主機供應商現已開始接受美國、加拿大和杜拜 2025 年的主機預訂。
請透過聊天聯絡我們以取得報價，或造訪我們的網站。 託管頁面 閲讀更多的細節。
Apexto Mining 擁有並經營多個礦場，目前在不同地點擁有超過 20,000 名礦工。
Apexto Mining 為透過其購買的礦機提供託管服務。
您的設備將在我們的設施內得到專業的維護、監控和安全保障，並提供靈活的合約條款以滿足您的需求。
請透過聊天聯絡我們，討論您的礦機型號、託管需求和首選位置。
我們的團隊將確認相容性，推薦最佳配置，並將您的要求（預算、電力、位置和合約條款）與我們現有的託管網站進行匹配，以確保您獲得最合適的加密貨幣挖礦解決方案。
當然！我們為新手提供免費諮詢，解釋主機模式，幫助計算投資回報率，並根據您的目標和技術水平，指導您選擇最佳的挖礦主機方案。
不，我們目前只託管透過我們公司銷售的礦機。
我們目前採用的是風冷式機房。
計費和安裝
我們提供根據礦機耗電量而定的全包月費。
價格因地點和規模而異，規模較大的部署（10-30 MW）可享批量折扣。
請透過聊天聯絡我們，以了解當前價格和空房情況。
計費方式為礦機實際耗電量或額定功耗（以較高者為準）。
例如，如果您的裝置額定功率為 3.25 kW，則計算方法如下：
3.25 千瓦 × 24 小時 × 31 天 × 0.072 美元（每度費率）。
這樣可以確保每月帳單準確透明。
安裝工作將按照付款完成的順序安排。
任何付款延遲都將導致您的安裝日期延遲。及時完成所有步驟的用戶將獲得優先註冊和設定服務。
簽訂主機代管合約時，首月及末月的費用需預付。第一個月費用涵蓋您的初始主機託管期限。
您的下一張發票將於第一個月末開立，並於第二個月初到期。
最後一個月的付款將用於抵扣您合約的最後一個月。如果您續約合同，這筆款項將自動結轉至新的最後一個月。
請確保在第二個月初準備好付款。
泳池管理、使用及擴建
不，您可以選擇任何您喜歡的礦池。在設定過程中，我們的團隊會收集您的礦池資訊以配置挖礦機。
我們不處理錢包地址或您的收益；我們的職責僅限於為您安裝和配置您自主管理的資金池帳戶所需的設備。
是的，我們需要您提供泳池的詳細信息，但請暫時不要發送給我們。我們會在接近安裝日期時與您聯繫，確認所有細節。
工作人員 ID 通常會自動指派；如果您的裝置已預先配置，我們可能會使用該配置。否則，我們通常會使用序號的最後 4 到 6 位數字作為工作人員 ID，以便在支援過程中更輕鬆地識別。
是的，託管服務提供者預設會監控礦池狀態，除非您選擇退出。這種主動監控有助於確保所有託管礦機的最佳性能和可靠性。
我們透過儀錶板、行動應用程式和麵向高級用戶的 API 存取提供遠端監控。
部分配置還提供預約現場存取服務，讓您可以即時追蹤算力、溫度和功耗。
是的！只需像往常一樣購買額外的礦機和主機方案，然後透過聊天與我們聯繫即可。 我們將更新您的合同，並將新單元與您現有的主機帳戶關聯起來。
安全、支持與保固
是的，我們為託管礦機提供技術支援和維修服務。請注意，維修通常受製造商保固條款的約束，具體保固期限因產品和儲存時間而異。
是的，專業的託管設施會實施多層安全措施，包括全天候監控、生物辨識門禁、消防系統和武裝人員。
我們部分礦場提供設備竊盜、火災和天災保險。保險範圍可能有所不同，因此請務必在部署礦機前與我們討論您的特定需求。
正常運作時間、停機時間和暫停選項
我們的託管設施運行時間波動由公用事業公司提供±3%的支持，主要用於維護、變壓器調整和負載平衡。
注意：個別礦機問題（例如風扇故障或設備故障）是單獨的，不計入設施正常運作時間計算。
自公司成立以來，我們目前所有站點的平均正常運作時間超過 90-95%。
優質的託管服務商會保存詳細的正常運作時間記錄，並通常提供服務等級協定 (SLA) 保證。
計劃維護安排在利潤較低的時期進行，而應急程序則最大限度地減少計劃外停機。
根據具體情況，我們可能會對過長的停機時間提供補償，以幫助盡可能保持您的採礦作業不間斷。
是的！ Apexto Mining 提供暫停挖礦選項，讓您在市場低迷時期暫時停止挖礦。
如有需要，我們也可以安排將您的礦機運回給您。
冷卻與基礎設施
挖礦設備會產生大量熱量，如果沒有適當的冷卻，性能和硬體壽命都會受到影響。
礦山設施採用空氣冷卻、液體冷卻或浸沒式冷卻系統來維持最佳溫度，從而確保高效、穩定和持久的採礦作業。
是的，Apexto Mining 的合作託管服務商提供風冷資料中心，為您的挖礦設備提供經濟高效的冷卻。
我們的解決方案在確保安全運作的同時，也支援對環境負責的做法。
頂級託管設施應具備冗餘電源系統、高速網路連線和多層安全措施。
這些特性可確保您的採礦設備擁有最長的正常運作時間、穩定的效能和強大的保護。
強大的基礎設施和定期維護確保穩定的電力供應、可靠的網路連接和最短的停機時間。
這讓礦工們能夠充滿信心地專注於他們的目標，因為他們知道他們的設備安全、高效，並且始終以最佳狀態運作。
