支援中心
售後服務
-退款政策
所有銷售均為最終銷售且不可退款。請理解，這是行業標準。在極少數情況下，我們可以自行決定破例。
- 定價錯誤：如果價格有明顯錯誤，我們將在發現後予以修正。雖然我們努力使產品清單保持最新，但價格可能與顯示的價格有所不同。在這種情況下，我們可能會聯絡您解決差價或取消訂單並通知您。網站上的所有價格均以美元固定。
- 價格上漲：由於市場波動和加密產業的快速發展，礦機的價格可能會快速變化。如果價格上漲，我們將聯絡您解決差價或安排退款。我們感謝您的理解和支持。
- 缺貨：由於市場價格和庫存狀況的快速變化，在您將商品添加到購物車並提交訂單後，可能會出現缺貨的情況。在這種情況下，我們可能需要取消您的訂單。對於造成您的不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。
謝謝您的支持。
-維修保養服務
保固服務
請注意，對於全新、100%原廠礦機，保固期通常為 12 個月或 6 個月，具體取決於工廠的政策，從生產日期開始。
1. 二手礦機不提供保固或售後服務；但在發貨前，我們會提供礦機測試視頻，確保您了解其性能。一旦您確認收貨，我們將與您進行充分溝通並安排出貨。
2. 在保固期內，客戶將負責維修的運輸費用以及任何適用的關稅。
3. 對於超出保固期的礦機，如需返廠，所有物流、清關、維修費用均由客戶承擔。
- 如果您遇到軟體問題，請聯絡我們的線上客服尋求協助。我們可以提供遠端協助，幫助您解決這些問題。
- 如果您遇到硬體問題，請聯絡我們並將機器送到我們的維修中心。
重要提示：維修完成後，我們將提供帶有時間戳記的影片（或類似證明），證明機器運作正常。此證明將作為正式的交接記錄。 7 天保固期自證明所示日期起生效。如果 7 天內再次出現相同問題，我們將免費維修。如果 7 天後再次出現問題，我們將視為新的維修，並收取相應費用。
Apexto是Bitmain、IceRiver、Whatsminer、iBelink、Avalon等領先加密貨幣挖礦設備製造商的策略合作夥伴。 Apexto 服務中心由經驗豐富的專家組成，他們熟悉市場上所有型號的 ASIC 礦機。如有必要，他們隨時準備為您提供專業協助並維修您的採礦設備。如果無法遠端解決問題，我們將為您提供如何將設備發送到我們的中心進行維修的說明。請務必注意，保固不涵蓋因誤用、未遵循操作說明而造成的設備損壞或因操作不當而造成的物理損壞。
請注意：
1. 與產品退回有關的運輸費用和所有其他費用（如有）應由購買者自行承擔。
2. 維修期限取決於所遇到問題的類型。
3.查看保固期限，您可以前往比特大陸、神馬等ASIC礦機廠商網站的保固查詢部分，輸入序號（SN）。
-常問問題
1. 如何查詢保固期
比特大陸：https://support.bitmain.com/hc/en-us
WhatsMiner：https://www.whatsminer.com/src/views/support.html?lang=en-US
Jasminer：https://www.jasminer.com/#/support/searchsn
迦南阿瓦隆：https://www.canaan.io/supports/
其他品牌：
發送郵件至info@apexto.com.cn進行詢問
2. 退廠費
將產品退回我公司/製造商時，客戶需承擔運費和清關費用。
3. 禁止操作
① 保固期內，如果產品的保固標籤或序號（SN）被撕毀或移除，或因未經授權的拆卸而導致產品損壞，保固將失效。
② 確認機器使用說明及操作規範。詳情請參閱機器使用說明書及相關銷售/售後人員。如果因客戶的誤操作（例如連接錯誤的電壓）而導致機器損壞，保固將無效。
③ 客戶在保固期內進行的任何改裝，例如添加冷卻系統、改裝風扇、散熱器或更改電源線，保固將失效。
④ 私自更改機器外殼SN碼，一經發現，保固失效。
5。 注意事項
① 若您發現礦機有損壞、刮傷、保固標籤脫落/損壞等情況，必須立即（24小時內）通知我司進行澄清，否則保固無效。
