支援中心

每種產品的出貨時間依供應情況而有所不同。

對於礦工來說

1. 庫存礦機將在 3 個工作天內出貨，如果是大量訂單，我們可能需要額外一兩天的時間透過（DHL Express/ UPS/ FedEx/ TNT）出貨。

2. 預購礦機出貨時間以工廠安排為準。預計交貨時間將在訂單頁面上註明，但可能會發生延遲。如果工廠延遲生產，您的 Apexto 礦機的交付也會延遲。

用於液冷設備

液冷類設備多為DDP空運和海運，我們在美國、歐洲等地都有倉庫，發貨前我們會向客戶詢問最近的收貨機場和港口，以便我們將貨物從離我們客戶最近的地方。

注意：如果您對貨件有任何疑問，請立即與我們聯繫。我們將追蹤您的訂單並儘快提供更新。請注意，交貨時間為預計時間，實際抵達時間可能有所不同。感謝您的體諒！

運輸服務

Apexto提供多種理想的運送方式，滿足您的各種需求。我們提供全球配送服務（可依客戶要求客製化）：UPS、DHL、FedEx、EMS、TNT等。此外，您也可以選擇到我們的倉庫自提。
Apexto有三個倉庫：深圳倉庫、香港倉庫和美國倉庫。訂單將根據客戶要求從其中一個倉庫發貨。
大多數地區的液冷設備將透過海運運輸。不同地區的港口和收貨點會產生不同的運費。建議您在下單前聯絡客服確認地址詳情併計算運費。

請注意：

在部分國家/地區，我們提供完稅後交貨 (DDP) 服務，包括美國、加拿大、杜拜和部分歐盟國家。如果您需要 DDP 服務，請聯絡線上客服。如果您不需要 DDP 服務或一般運送方式，我們可以幫您降低稅費，從而降低發票金額。如果您需要這項服務，請提前告知我們您的特定需求。
我們接受您自行取貨。請至少提前一天與我們確認您的到達時間和相關資訊。

出貨通知及偏遠地區附加費

如有特殊配送要求，請聯絡客服。付款前請確認您的收貨地址。如果您填錯了地址，請立即聯絡客服。我們將與物流人員一起解決問題。
我們網站上顯示的運費是根據標準（核心）配送區域計算的，並根據國家/地區、包裹重量和尺寸進行估算。由於我們的系統目前尚未支援所有地區基於郵遞區號的精確運費計算，因此顯示的運費僅適用於核心服務區域。
如果您的收貨地址被承運商（例如 DHL、UPS、FedEx 等）歸類為非核心或偏遠地區，則可能需要額外付費。下單後，我們的銷售經理將核實地址，並在 24 小時內告知您所需的額外費用及付款方式。確認額外費用後，我們將立即安排出貨。

如果您想提前確認您的地址是否屬於偏遠地區，請隨時聯絡我們的線上支援團隊。
Apexto訂單只能寄送至下單所在國家。如果您在訂單出貨後要求更改地址，我們無法保證您的訂單資訊能夠更新。因出貨後更改地址而產生的任何風險或費用均由您自行承擔。
請確保您在下訂單時提供正確的姓名、地址和聯絡方式，以確保順利交貨。如果包裹因無法投遞而被退回，我們將重新發貨，但任何額外費用（「退貨費用」）將由您承擔。

稅和關稅

-關稅
Apexto Mining 銷售的產品價格不包括運費、關稅或其他稅金。請注意，您有責任根據您所在國家/地區的法律和海關法規支付所有適用的費用。如果採礦設備因文件不足或其他問題而延遲或退回香港，客戶將承擔所有額外的運輸費用。感謝您的理解與配合！

-稅收
我們透過提供較低的發票來幫助您減輕稅負。我們將盡力確保稅收和/或關稅不會對您的整體價格產生重大影響。

三回目の翻訳結果

訂單出貨後，您將收到一封包含運單號碼的通知電子郵件。您也可以登入您的帳號查看您的運單號碼。您可以點選連結跳到快遞公司官網查看您的包裹出貨狀態。

追踪您的訂單

1.登入您的Apexto帳戶並查看“我的訂單”

2. 聯絡 Apexto 客戶服務。

檢查及標誌

由於 Apexto 產品通常非常貴重，請在交貨時檢查包裝。如果貨物損壞或變形，請勿簽收或打開包裹。在這種情況下，請聯絡客戶服務部門。

一旦您（或代表您的其他人）簽收物品，Apexto 將考慮您對包裹、數量和產品的接受。為了保護您的權益，強烈建議您拍攝完整的開箱視頻，並根據裝箱單清點物品。

註如下：
1.視訊連續、不間斷、無剪輯，保證貨物清晰、完整地呈現在鏡頭中。

2、影片必須完整且清楚反映快遞單、盒子上的SN碼等重要資訊。

3.拆開包裝後，請仔細檢查物品，確認物品沒有問題。然後你就可以結束影片了。

4.如果商品有問題，請在影片中展示，並用文字說明。