Klantenservice
Verzending
-Verzendtijd en regels
De verzendtijden voor elk product variëren afhankelijk van de beschikbaarheid.
Voor mijnwerkers
1. De inventory miner verzendt binnen 3 werkdagen. In het geval van bulkbestellingen kan het een dag of twee extra duren om het product te verzenden via (DHL Express/UPS/FedEx/TNT).
2. De leverdatum voor pre-order miners is afhankelijk van het schema van de fabriek. De geschatte levertijd wordt aangegeven op de bestelpagina, maar er kunnen vertragingen optreden. Als de fabriek de productie vertraagt, wordt de levering van uw Apexto miner ook vertraagd.
Voor vloeistofkoelapparatuur
Apparatuur voor vloeistofkoeling is meestal DDP-lucht- en zeevracht. We hebben magazijnen in de VS, Europa en andere plaatsen. We zullen onze klanten vóór verzending vragen naar de dichtstbijzijnde ontvangende luchthavens en havens, zodat we de goederen van daaruit naar u kunnen overbrengen de dichtstbijzijnde plaats bij onze klanten.
| REDERIJ | GESCHATTE LEVERINGSTIJD | VERWERKINGSTIJD | |
![]() |
DHL | 3-7 dagen | 3 ~ 7 werkdagen |
![]() |
UPS | 4-8 dagen | |
![]() |
FedEx | 3-7 dagen | |
![]() |
TNT | 3-8 dagen | |
Let op: Als u vragen hebt over uw zending, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We volgen uw bestelling en geven zo snel mogelijk updates. Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en dat de werkelijke aankomsttijden kunnen variëren. Bedankt voor uw begrip!
-Bezorg- en verzendkosten
Verzenddiensten
-
Apexto biedt ideale verzendmethoden voor elke behoefte. We bieden wereldwijde levering (op verzoek en naar wens): UPS, DHL, FedEx, EMS, TNT, enz. Daarnaast kunt u uw bestelling desgewenst ook zelf afhalen bij onze magazijnen.
-
Apexto heeft drie magazijnen: een magazijn in Shenzhen, een magazijn in Hongkong en een magazijn in de VS. Bestellingen worden vanuit een van deze magazijnen verzonden, afhankelijk van de wensen van de klant.
-
Voor de meeste gebieden wordt vloeistofkoelapparatuur per zeevracht verzonden. Havens en ontvangstpunten in verschillende regio's hanteren verschillende verzendkosten. Het is raadzaam contact op te nemen met de klantenservice om de adresgegevens te bevestigen en de verzendkosten te berekenen voordat u een bestelling plaatst.
Let op:
-
In sommige landen bieden we DDP-verzending (Delivery Duty Paid) aan, waaronder de Verenigde Staten, Canada, Dubai en sommige EU-landen. Neem contact op met de online klantenservice als u DDP-verzending nodig heeft. Zonder DDP of normale verzending helpen we u uw btw-kosten te verlagen en zo lagere facturen te maken. Als u deze service nodig heeft, laat ons dan vooraf uw wensen weten.
-
U kunt uw miners zelf ophalen. Bevestig uw aankomsttijd en gerelateerde informatie minimaal een dag van tevoren.
Verzendbericht en kosten voor afgelegen gebieden
-
Voor speciale verzendverzoeken kunt u contact opnemen met de klantenservice. Controleer uw adres voordat u betaalt. Als u een verkeerd adres invoert, neem dan direct contact op met de klantenservice. We zullen samen met de logistieke medewerkers het probleem oplossen.
- De verzendkosten die op onze website worden weergegeven, zijn berekend op basis van standaard (kern) bezorggebieden en geschat op basis van land, pakketgewicht en afmetingen. Omdat ons systeem nog geen nauwkeurige postcodeberekening voor alle regio's ondersteunt, gelden de weergegeven verzendkosten alleen voor kerngebieden.
Als uw afleveradres door de vervoerder (zoals DHL, UPS, FedEx, enz.) wordt aangemerkt als een niet-kerngebied of afgelegen gebied, kan een extra toeslag in rekening worden gebracht. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, zal onze salesmanager het adres verifiëren en u binnen 24 uur informeren over eventuele toeslagverschillen en betalingsinstructies. Uw bestelling wordt verzonden zodra de toeslag is bevestigd.
Wilt u vooraf zeker weten of uw adres tot de categorie afgelegen gebieden behoort, neem dan gerust contact op met ons online ondersteuningsteam.
-
Apexto-bestellingen kunnen alleen worden verzonden naar het land waar de bestelling is geplaatst. Als u na verzending van de bestelling om een adreswijziging vraagt, kunnen we niet garanderen dat uw bestelling wordt bijgewerkt. U bent verantwoordelijk voor eventuele risico's of kosten die voortvloeien uit het wijzigen van het adres na verzending.
-
Zorg ervoor dat u de juiste naam, adres en contactgegevens opgeeft bij het plaatsen van een bestelling om een succesvolle levering te garanderen. In gevallen waarin pakketten als onbestelbaar worden geretourneerd, verzenden we de bestelling opnieuw, maar eventuele extra kosten ("Retourkosten") zijn voor uw rekening.
-Invoerrechten
De prijzen van producten die door Apexto Mining worden verkocht, zijn exclusief verzendkosten, douanerechten of andere belastingen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle toepasselijke kosten op basis van de wetten en douanevoorschriften van uw land. Als de mijnbouwapparatuur vertraagd is of wordt teruggestuurd naar Hong Kong vanwege onvoldoende documentatie of andere problemen, draagt de klant alle extra verzendkosten. Bedankt voor uw begrip en medewerking!
-Belastingen
Wij helpen u uw belastingdruk te verlagen door lagere facturen te verstrekken. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat belastingen en/of douanerechten geen significante impact hebben op uw totale prijs.
-Volgen van bestellingen en logistiek
Kennisgeving
Nadat de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met daarin het vrachtbriefnummer. U kunt ook inloggen op uw account om uw vrachtbriefnummer te controleren. U kunt op de link klikken en naar de officiële website van het expresbedrijf gaan om de status van uw pakketverzending te controleren.
Je bestelling volgen
1. Log in op uw Apexto-account en vink “Mijn bestellingen” aan
2. Neem contact op met de Apexto-klantenservice.
Inspectie en teken
Omdat Apexto-producten over het algemeen behoorlijk waardevol zijn, verzoeken wij u het pakket bij ontvangst te inspecteren. Als het beschadigd of vervormd is, teken dan niet voor de levering en open het pakket niet. Neem in dergelijke gevallen contact op met de klantenservice.
Zodra u (of iemand anders namens u) voor het artikel tekent, zal Apexto overwegen of u het pakket, de hoeveelheid en het product accepteert. Om uw rechten te beschermen, wordt u ten zeerste aanbevolen om een volledige unboxing-video te maken en de items te controleren aan de hand van de paklijst.
De opmerkingen zijn als volgt:
1. De video is continu, ononderbroken en zonder bewerking, om ervoor te zorgen dat de goederen duidelijk en volledig in de camera worden gepresenteerd.
2. De video moet compleet zijn en het koeriersbewijs, de SN-code op de doos en andere belangrijke informatie duidelijk weergeven.
3. Controleer na het uitpakken van het pakket het artikel zorgvuldig om er zeker van te zijn dat er geen probleem is met het artikel. En dan kun je de video beëindigen.
4. Als er een probleem is met het item, laat het dan in de video zien en gebruik woorden om het uit te leggen.



