¿Cómo podemos ayudarte?

¿Necesitas ayuda con algo? Aquí están nuestras preguntas más frecuentes

Registrarse y Entrar

¿Por qué no puedo recibir el código de verificación cuando me registro?

Por favor, revise su bandeja de entrada y correo no deseado después de hacer clic en "Obtener código de verificación". Si aún no lo ha recibido, puede enviarnos su dirección de correo electrónico (info@apexto.com.cn) y comprobaremos la situación específica con el técnico.

¿Por qué no puedo iniciar sesión? Ya me he registrado en el sitio web.

Por favor envíenos la dirección de correo electrónico para registrarse. Nuestro técnico le ayudará a restablecer la contraseña.

Orden y procesamiento

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puede realizar un pedido directamente en nuestro sitio web añadiendo los artículos a su carrito, completando el proceso de compra, pagando con criptomonedas (USDT, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, etc.) y confirmando el pedido. También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda con otros métodos de pago (transferencia bancaria, Alipay, West Union, etc.).

¿Puedo obtener un descuento?

Ofrecemos regularmente descuentos especiales y para vacaciones. Para mantenerse al día, puede seguir nuestra página web o unirse a nuestro... Grupo TelegramTe recomendamos unirte a nuestro grupo de Telegram, ya que allí suelen anunciarse primero ofertas y descuentos exclusivos.

Para pedidos al por mayor, también ofrecemos precios de mayoreo. Para recibir las últimas notificaciones de descuentos, envíenos un correo electrónico a info@apexto.com.cn.

 

¿Puedo recoger la máquina yo solo?

Sí, ofrecemos servicio de recogida. La mayoría de los equipos de minería pueden recogerse en nuestro almacén de Hong Kong o entregarse en la dirección de su transportista.

Para equipos de refrigeración líquida, hay modelos seleccionados disponibles para recoger en Dubái, EE. UU. y España.

¿Puedo visitar su almacén en persona antes de realizar un pedido?

Sí, invitamos a clientes de todo el mundo a visitar nuestros almacenes. Si no le resulta conveniente una visita presencial, podemos organizar una videoconferencia en línea.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Recibirá actualizaciones periódicas sobre los detalles de su pedido a través de su correo electrónico registrado. Si no puede acceder a su correo electrónico registrado, puede consultar el estado de su pedido en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web. Si tiene alguna dificultad con ambos métodos, no dude en contactarnos directamente para obtener ayuda.

¿El precio de los mineros fluctuará con frecuencia?

Sí, el precio de los mineros está sujeto a las condiciones del mercado y puede fluctuar. Sin embargo, haremos todo lo posible para ofrecer a los clientes el mejor precio y servicio.

¿Pueden completar el monto declarado de acuerdo con mi solicitud?

Sí, podemos completar el monto declarado según su solicitud, pero tenga en cuenta que existe un cierto riesgo de declaración baja que correrá a cargo de usted. Pagar impuestos conforme a la ley es responsabilidad y obligación de todo ciudadano.

Pago y reembolso

¿Qué método de pago aceptamos?

Si desea realizar un pedido a través de nuestro sitio web oficial, puede optar por pagar con criptomonedas, incluido USDT, Bitcoin, Ethereum, Kaspa, Litecoin, etc., o mediante transferencia bancaria.

Si prefiere otros métodos de pago, contáctenos para recibir nuestra dirección de billetera fuera de línea.

¿Puedo pagar mi pedido a plazos?

Para los mineros en existencia, se requiere el pago total. Para pedidos anticipados, ciertos modelos admiten un pago parcial del 50 % para cerrar el pedido y el saldo debe abonarse antes del envío.

Para pedidos al por mayor, comuníquese con nuestro equipo de ventas para explorar opciones de pago adicionales.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado el pago?

Los artículos no son reembolsables y los pedidos no se pueden cancelar. Tenga en cuenta que esto es un estándar de la industria.

*Excepto en el aumento de precios de las máquinas mineras debido a la fluctuación de precios o en caso de falta de stock.

¿Puedo realizar pagos fuera de línea?

¡Sí, puedes! Solo asegúrate de:

Pague utilizando únicamente nuestras cuentas oficiales de cobranza:

USDT TRC20: Comienza con "TRMJuGXKD6" y termina con "wD1nQhrQx4"
USDT ERC20: Comienza con "0x74c8b301" y termina con "afAC3BE37f".
Banco-USD: APEXTO COMPANY LIMITED/LEADERSPOWER TECHNOLOGY COMPANY LIMITED

Nota: Los pedidos fuera de línea son válidos solo cuando se realizan dentro del grupo de redes sociales con la directora financiera Lili Guo (WeChat/TG/WhatsApp: +86 13713801796).

¿Puedo realizar el pago en una moneda distinta al dólar estadounidense?

Sí, puedes hacerlo. Si vas a pagar mediante transferencia bancaria, solo tienes que informar a tu banco el importe que quieres enviar en dólares estadounidenses y ellos lo convertirán desde tu moneda local según el tipo de cambio actual. De esta forma, podrás pagar en tu moneda local sin preocupaciones.

Si elijo pagar en criptomonedas, ¿necesito usar una billetera o un exchange específico para la transferencia?

No, no es necesario que utilices una billetera o un exchange específico. Puedes realizar pagos de criptomonedas a través de cualquier billetera o exchange que admita la transferencia a nuestra billetera.

En caso de retraso en el pago, ¿cómo puedo evitar que se cancele?

Su pedido quedará cancelado si no realiza el pago dentro del plazo estipulado, que es:

  1. 2 horas (pago mediante criptomoneda)
  2. 1 días desde la fecha de reserva del pedido (pago mediante transferencia bancaria).

Sin embargo, no queremos que pierdas la oportunidad de adquirir el minero que deseas. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener una extensión adicional del plazo de pago. Estaremos encantados de conservar tu producto por más tiempo.

Una guía sencilla para el despacho de aduanas

¿Cómo manejo la información del despacho de aduanas?

Restricciones de monedas virtuales: si su país o región prohíbe productos relacionados con monedas virtuales, infórmenos con anticipación. Podemos modificar el nombre del producto para facilitar el despacho de aduanas.

Precio declarado: Si tiene alguna solicitud especial con respecto al precio declarado, notifíquenoslo de manera oportuna.

Despacho de aduanas: cuando el seguimiento logístico muestre el estado "despacho de aduanas", comuníquese de inmediato con la empresa de envío elegida. Asegúrese de proporcionar la información correcta del destinatario y de pagar los aranceles aduaneros correspondientes para facilitar un proceso de despacho de aduanas rápido. Apexto Mining no es responsable del despacho de aduanas que realiza la empresa de envío.

Aviso importante: Apexto no es responsable de ningún cargo de almacenamiento o flete adicional incurrido debido a demoras en el despacho de aduana.

¿Cómo se pagan los gastos de aduana?

La mayoría de los importadores y exportadores tendrán un agente de carga o agente de aduanas que paga los gastos de aduana en su nombre, ahorrándoles la molestia de pagarlos ellos mismos. Si el importador gestiona sus propios envíos, normalmente se le enviará una factura detallando los cargos una vez que la mercancía llegue al país. Estos deberán pagarse antes de que las mercancías sean liberadas para su posterior transporte.
En determinadas circunstancias, el importador no será responsable del pago de los derechos de importación. Dependerá de qué incoterms (Términos Comerciales Internacionales) se hayan pactado entre el importador y el proveedor (exportador).

¿Cuánto tiempo lleva el despacho de aduana?

El despacho de aduana generalmente se completa en minutos u horas, pero puede extenderse a días o semanas si falta documentación o si es necesario inspeccionar las mercancías. En tales casos las mercancías se retendrán hasta que se haya aportado la documentación necesaria o los agentes de aduanas hayan completado sus controles.

¿Qué documentación se requiere para el despacho de aduana?

La cantidad de documentación requerida para el despacho de aduanas variará según el país, pero en la mayoría de los países se requieren los siguientes documentos:

*Documentación de Exportación
*Orden de compra del comprador
* Factura de venta
* Lista de empaque
* Conocimiento de embarque o carta de porte aéreo
* Certificado de origen

Cualquier otra documentación requerida por el comprador, o como se describe en una carta de crédito de una institución financiera.

*Documentación de Importación
* Orden de compra
*Factura de venta del proveedor
* Conocimiento de embarque o carta de porte aéreo
* Lista de empaque
* Certificado de origen
* Toda la demás documentación requerida por el comprador o los términos de una carta de crédito.

Si tienes algún problema durante el despacho de aduana, contacta con nosotros y te atenderemos.

Envío y garantía

¿Ofrecerán los fabricantes una garantía a todas las máquinas?

Los fabricantes ofrecen una garantía de 6 a 12 meses en todas las máquinas nuevas. Los términos específicos de la garantía se determinan según la política de cada fabricante. Sin embargo, no existe garantía ni servicio posventa para máquinas usadas o reacondicionadas. Le enviaremos vídeos de prueba y fotografías del embalaje interior del paquete, asegurándonos de que no haya problemas con la máquina antes del envío.

¿Qué debo hacer si mi máquina falla?

El Centro de servicio de Apexto cuenta con expertos experimentados que están familiarizados con todos los modelos de mineros ASIC del mercado. Si es necesario, están listos para brindarle ayuda profesional y reparar su equipo de minería. Si el problema no se puede resolver de forma remota, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el dispositivo a nuestro centro para su reparación.

¿Cuánto tiempo tardan en enviarse las máquinas en stock?

Las máquinas en stock se enviarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si hay circunstancias especiales, nos comunicaremos con usted para discutir la solución.

¿Cuándo se enviarán los futuros?

La fecha de envío de los futuros se determinará según la información del fabricante. Y marcaremos el tiempo de entrega esperado en la página del producto como referencia. Organizaremos el envío tan pronto como recibamos las máquinas.

¿Qué significan el estado del minero: 'En stock' y 'Lote mensual'?

En stock: El estado explica que tenemos el minero en particular disponible para envío inmediato desde nuestro almacén.

Lote de mes (por ejemplo, lote de octubre): Mientras explora nuestros productos, es posible que observe el estado "Lote mensual", lo que significa que está abierto para pedido anticipado y se enviará en el lote especificado al cliente.

¿Se probarán las máquinas usadas antes del envío?

Aunque no hay garantía ni servicio posventa para las máquinas usadas, le enviaremos vídeos de prueba y fotografías del embalaje interior del paquete, asegurándonos de que no haya ningún problema con la máquina antes del envío.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar después del envío?

Generalmente, tarda entre 5 y 10 días hábiles en llegar después del envío. El DDP tardará unos 15 días hábiles. Sin embargo, si hay algún problema durante el despacho de aduanas, puede haber algunos retrasos. Si el receptor tiene experiencia en la importación de mercancías o en el despacho de aduanas, puede ayudar a facilitar el proceso.

¿Qué debo hacer si mi paquete no se actualiza durante mucho tiempo?

Si hay una anomalía en el proceso logístico, comuníquese con nuestro representante de ventas o consulte a la empresa de logística para su verificación.

Preguntas Frecuentes Generales

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido esté confirmado con usted?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido. Los usuarios registrados también pueden consultar el estado de su pedido en la sección "Mi cuenta". Los invitados pueden seguir las actualizaciones por correo electrónico o comunicarse con nuestro equipo para obtener una confirmación.

¿Puedo alterar o modificar los detalles de mi pedido al momento de la confirmación del mismo?

Te ayudamos con las modificaciones de los datos de envío del cliente. Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, no podremos realizar las modificaciones necesarias.

¿Cuáles son los diferentes tipos de mineros de criptomonedas?

Existen 3 tipos básicos de mineros de criptomonedas, clasificados según el hardware utilizado para la minería. Se utilizan muchas siglas en el sector, por lo que, al comenzar, las cosas pueden resultar un poco confusas.

Minería con GPU: sistema de minería basado en tarjeta de video o gráficos
Minería con CPU: sistema de minería basado en computadora o procesador
Minería ASIC: circuito integrado específico de la aplicación: equipo de hardware especializado construido con el propósito de minar criptomonedas

En Apexto Mining, suministramos equipos de minería ASIC. Ya sea que desee extraer Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Kadena (KDA), Dogecoin (DOGE), Litecoin (LTC), Nervos (CKB), DashCoin (DASH), StarCoins (STC) o alguna de las otras variedades de monedas digitales, un minero ASIC es el método más eficaz para extraer criptomonedas.

En general, cada minero ASIC está diseñado para minar una criptomoneda en particular. Por ejemplo, un minero de Bitcoin solo puede minar Bitcoin. Puedes ver una comparación de los equipos de minería y la criptomoneda para la que están diseñados en Apexto Rentabilidad minera Debido a que el equipo es especializado, hemos organizado a nuestros mineros en las siguientes categorías.
Mineros BTC – Mineros de Bitcoin
Mineros de KAS – Mineros de Kaspa
Mineros de LTC y DOGE – Mineros de Litecoin y Dogecoin
• Otros mineros de Altcoin – Mineros de Kadena, Dashcoin, StarCoin y Nervos

Además, existen distintos fabricantes de mineros ASIC. Apexto ofrece las marcas líderes, entre ellas:
Bitmain Antminer
HieloRío
• Concha de oro
• Jazmín
• Minero de información MicroBT

Apexto tiene relaciones directas con los fabricantes. Si no ve la plataforma minera o las piezas que está buscando, comuníquese con nosotros para ver si podemos conseguirlas. En Apexto, no tenemos mínimos de compra. Nuestros contratos por volumen nos permiten ofrecer el mejor precio posible.

¿Puedo minar múltiples criptomonedas al mismo tiempo?

Sí, esto se conoce como “minería múltiple” o “minería dual”, pero depende del hardware y el software de minería utilizados.

¿Cuáles son los riesgos de la minería?

Los riesgos incluyen altas inversiones iniciales, precios fluctuantes de las criptomonedas y crecientes dificultades de minería, que pueden afectar la rentabilidad.

¿Necesito conocimientos técnicos para minar con mineros ASIC?

No necesariamente; puedes comenzar a minar criptomonedas con conocimientos fundamentales.

¿Cómo configurar un minero?

La configuración del minero es sencilla y permite una solución plug and play para que los usuarios puedan comenzar a usarlo sin dificultades técnicas.

Simplemente rastrea la IP del minero con una aplicación de escritorio de escáner de IP avanzado. Después de obtener la IP del minero, debes abrir su panel de control. Después de abrir el panel de control, debes configurar un enlace de grupo de minería y la dirección de tu billetera para comenzar a minar. Para obtener más información específicamente sobre este producto, ponte en contacto con nuestro representante técnico.

¿Cómo empezar con el minero?

¡Todo lo que necesitas es una computadora portátil o con acceso a Internet y podrás comenzar a minar, lo que te permitirá monitorear tu rendimiento desde cualquier lugar!

¿Cómo encontrar la dirección IP de mi minero?

Para encontrar la IP de su máquina minera:
Descargue e instale una aplicación de escáner de IP en su computadora.

¿Cómo configurar un pool de minería y una billetera de criptomonedas?

Si necesita ayuda para configurar un pool de minería o una billetera de criptomonedas, estamos aquí para ayudarlo. Brindamos orientación y asistencia fáciles de entender, incluso si no tiene experiencia previa. Sus ingresos por minería se transfieren directamente a su pool y luego a su billetera, a la que solo usted tiene acceso.

Preguntas generales sobre refrigeración por inmersión

¿Qué es el enfriamiento por inmersión?

El enfriamiento por inmersión es un método avanzado que consiste en sumergir el hardware de minería en un fluido dieléctrico especial. Este fluido absorbe el calor directamente del equipo, que luego se disipa mediante un intercambiador de calor o un sistema de enfriamiento.

En comparación con los métodos de refrigeración tradicionales, la refrigeración por inmersión ofrece un control superior de la temperatura y una mayor eficiencia energética. Es especialmente útil en operaciones mineras de alta densidad, donde las soluciones de refrigeración tradicionales pueden tener dificultades para mantener temperaturas óptimas. La refrigeración por inmersión ayuda a prolongar la vida útil de las plataformas de minería y a mejorar el rendimiento, lo que la hace ideal para granjas de minería de criptomonedas a gran escala.

¿Qué tipos de plataformas mineras son compatibles?

Nuestros sistemas de refrigeración por inmersión son compatibles con el 98 % de las plataformas de minería del mercado, como Bitmain, Whatsminer, IceRiver, Canaan y otras. Contacte con nuestro equipo de ventas si desea verificar la compatibilidad con un modelo específico.

¿Cómo elijo el equipo de enfriamiento por inmersión adecuado?

Considerar:
1. Modelo de plataforma minera y consumo de energía
2. Espacio en rack y escalabilidad
3. Condiciones ambientales
4. Tasa de hash objetivo y potencial de overclocking
Nuestro equipo ofrece recomendaciones personalizadas: ¡contáctanos!

¿Cuáles son los beneficios del enfriamiento por inmersión?

El enfriamiento por inmersión ofrece una eficiencia superior en la eliminación del calor en comparación con los sistemas de enfriamiento por aire tradicionales, especialmente a gran escala. Sus ventajas incluyen:

Mayor eficiencia y rendimiento: Al mantener temperaturas más bajas en los chips ASIC, la refrigeración por inmersión no solo aumenta la tasa de hash de las máquinas de minería, sino que también prolonga su vida útil. Esto es fundamental para optimizar la eficiencia energética y garantizar la fiabilidad operativa a largo plazo.

Reducción de ruido: Las operaciones mineras que utilizan enfriamiento por inmersión se benefician de entornos significativamente más silenciosos, ya que el sistema opera a niveles de ruido mucho más bajos en comparación con las configuraciones tradicionales enfriadas por aire.

Requisitos de mantenimiento reducidos: la naturaleza sellada del enfriamiento por inmersión elimina la necesidad de una limpieza frecuente de polvo y residuos, ya que el fluido dieléctrico previene inherentemente la contaminación.

Ahorro de energía: el enfriamiento por inmersión reduce la dependencia de sistemas de enfriamiento de aire que consumen mucha energía, lo que genera ahorros sustanciales de energía, una mejor eficiencia general y menores costos operativos.

Oportunidades de recuperación de calor: La tecnología de refrigeración por inmersión permite capturar y reutilizar el calor residual generado durante la minería de Bitcoin. Este calor recuperado puede utilizarse para diversas aplicaciones, como la calefacción de espacios o procesos industriales, lo que mejora aún más la rentabilidad y la sostenibilidad.

¿Cuáles son los mejores escenarios de uso para la refrigeración por inmersión?

1. Grandes granjas mineras con plataformas de alta densidad
2. Zonas de clima cálido donde la refrigeración por aire es ineficaz.
3. Configuraciones sensibles al ruido (los sistemas de inmersión funcionan silenciosamente)
4. Granjas conscientes de la energía que buscan una mayor eficiencia
5. Operaciones que buscan extender la vida útil de los equipos

¿Puedo hacer overclocking a los mineros con refrigeración por inmersión?

Sí. El enfriamiento por inmersión admite un mayor potencial de overclocking en comparación con el enfriamiento por aire o hidroeléctrico.
Por ejemplo, un Antminer S19 puede overclockearse hasta en un 50% en condiciones óptimas.

Preguntas generales sobre productos de refrigeración por inmersión

¿Qué tamaños y modelos de contenedores de enfriamiento por inmersión están disponibles?

Ofrecemos contenedores de enfriamiento por inmersión en tamaños de envío estándar: opciones de 10 pies, 20 pies y 40 pies.
1. Serie BC: BC40 Elite, BC20 Elite, BC10 Elite
2. Serie MC: MC40

¿Cuál es la diferencia entre la carga de potencia máxima y la capacidad de enfriamiento?

1. La carga máxima de potencia está determinada por el gabinete de distribución y se refiere a la potencia eléctrica máxima que el sistema puede manejar.
2. La capacidad de enfriamiento está determinada por el sistema de enfriamiento y se refiere a la máxima disipación de calor admitida.

¿Cuánto aceite de refrigeración por inmersión se requiere por contenedor?

Cada tanque de inmersión consume entre 750 y 800 litros de fluido dieléctrico. La cantidad de aceite puede variar según el tipo y el número de mineros utilizados.

¿Qué opciones de refrigeración están disponibles?

Ofrecemos dos tipos de soluciones de refrigeración según su entorno:
1. Enfriadores de aire
2. Torres de enfriamiento de circuito cerrado

¿Cómo funcionan las torres de refrigeración de circuito cerrado y dónde son adecuadas?

Las torres de enfriamiento utilizan agua rociada sobre el material de relleno para intercambiar calor con el líquido dieléctrico, con la ayuda de ventiladores.
Ideal para: Regiones secas y de alta temperatura con abundante suministro de agua.

Para un proyecto de 1+ MW, ¿qué producto recomendarías?

Ofrecemos soluciones personalizadas. Contáctenos para su personalización exclusiva.

¿Cuál es el consumo de energía del propio sistema?

Esto se refiere a la potencia necesaria para ventiladores de refrigeración, bombas de agua, bombas de aceite, etc.

¿Por qué se utilizan múltiples enfriadores en los sistemas de enfriamiento por inmersión?

Nuestro sistema utiliza un diseño modular de circulación de circuito único. Cada par de tanques comparte un enfriador.

¿Cómo funcionan los enfriadores de aire y dónde son adecuados?

Los enfriadores de aire utilizan ventiladores para intercambiar calor entre el fluido dieléctrico caliente y el aire circundante.
Ideal para: Zonas secas o húmedas con bajas temperaturas ambientales o recursos hídricos limitados.

¿Cuánta agua consume una torre de enfriamiento?

Las torres de refrigeración recirculan agua. En condiciones de calor extremo y con overclocking, el consumo no supera el 1 %.

Preguntas relacionadas con el servicio posventa

¿Cómo instalo el sistema de enfriamiento por inmersión?

Configuración doméstica: Siga nuestro manual de instalación y nuestras videoguías. Disponemos de soporte remoto.
Configuraciones industriales: Ofrecemos tanto asesoramiento remoto como instalación en sitio con capacitación de ingenieros.

¿Puedo reutilizar el calor de los mineros?

Sí, nuestros equipos le permiten extraer y, al mismo tiempo, aprovechar el calor residual para calentar su hogar o piscina. Para obtener soluciones personalizadas, contacte con nuestro equipo de ventas para más información.

¿Se puede utilizar el equipo en tiempo de nieve y lluvia?

Las unidades de refrigeración externas están diseñadas para su instalación en exteriores y resisten diversas condiciones climáticas, como lluvia y nieve. Sin embargo, las carcasas que albergan las plataformas mineras deben estar protegidas de la lluvia. Se recomienda colocar estas carcasas en un entorno resguardado para evitar la exposición directa a las precipitaciones.

¿El producto tiene certificación CE/UL?

Sí, todos nuestros equipos cuentan con certificación UL por defecto. Si necesita la certificación CE u otras normas de cumplimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más ayuda.

Preguntas generales sobre refrigeración hidráulica

¿Qué es el enfriamiento hidráulico?

La refrigeración hidráulica, también conocida como refrigeración por agua, es un método de refrigeración altamente eficiente que utiliza líquido en lugar de aire para regular la temperatura de las máquinas mineras. Funciona haciendo circular refrigerante a través de un sistema cerrado, absorbiendo el exceso de calor del hardware y disipándolo mediante un radiador o una torre de refrigeración.

En comparación con la refrigeración por aire tradicional, la refrigeración hidráulica proporciona un mejor control de la temperatura, reduce la acumulación de polvo y prolonga la vida útil de los equipos de minería. Esto la hace ideal para la minería de criptomonedas de alto rendimiento, especialmente en entornos cálidos y húmedos donde los sistemas refrigerados por aire tienen dificultades para mantener la eficiencia. Al mantener las máquinas de minería más frías, la refrigeración hidráulica ayuda a mejorar la estabilidad, reducir el desperdicio de energía y maximizar la rentabilidad.

¿Cómo elegir el equipo de enfriamiento hidráulico adecuado?

Al seleccionar equipos de enfriamiento hidráulico para la minería de criptomonedas, considere factores clave como los requisitos de tasa de hash, la compatibilidad de los mineros, el espacio disponible y la escalabilidad futura.

Para la refrigeración de un solo minero, ofrecemos radiadores de refrigeración por agua. Para instalaciones domésticas, despliegues en almacenes y operaciones a gran escala, proporcionamos kits avanzados de refrigeración hidráulica para garantizar un rendimiento óptimo.

¿No está seguro de qué opción se adapta a sus necesidades? ¡Contáctenos para una solución personalizada!

¿Qué modelos de plataformas mineras son compatibles con los equipos de enfriamiento hidroeléctrico Apexto?

Nuestras soluciones de refrigeración hidráulica son compatibles con el 98 % de los equipos de minería del mercado, incluyendo marcas importantes como Bitmain, Whatsminer y más. Si no está seguro de si su modelo es compatible, no dude en contactar con nuestro equipo de ventas para obtener confirmación y asesoramiento experto.

¿Cómo puedo configurar el sistema de enfriamiento hidráulico después de recibirlo?

Para uso doméstico, simplemente siga el manual del producto y el video de instalación. Si tiene algún problema, nuestro equipo de ventas está disponible para brindarle soporte técnico remoto en cualquier momento.

Para instalaciones a gran escala, ofrecemos no solo asistencia remota, sino también soporte de instalación in situ y capacitación a cargo de nuestros ingenieros profesionales. ¡Contáctenos para más detalles!

¿Cuáles son los beneficios del enfriamiento hidráulico?

1. Mejor control de la temperatura: el agua absorbe el calor de manera más eficiente que el aire, lo que mantiene las máquinas mineras a temperaturas óptimas y evita el sobrecalentamiento.

2. Mayor vida útil del minero: al reducir el estrés térmico y evitar la acumulación de polvo, el enfriamiento hidráulico ayuda a prolongar la vida útil del hardware de minería.

3. Mayor eficiencia y rendimiento: las temperaturas estables conducen a una mejor eficiencia de minería, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo tasas de hash constantes.

4. Niveles de ruido más bajos: a diferencia de los sistemas refrigerados por aire con ventiladores ruidosos, los mineros refrigerados por agua funcionan de manera mucho más silenciosa, lo que los hace ideales para operaciones domésticas o a gran escala.

5. Ideal para entornos cálidos y húmedos: en regiones con calor extremo, el enfriamiento hidráulico evita caídas en el rendimiento y minimiza la corrosión causada por la humedad.

¿Cuántos mineros puedo sumergir en un equipo de enfriamiento hidráulico?

Ya sea que esté operando un solo minero hidroenfriado en su hogar o administrando una granja minera a gran escala, nuestras soluciones de enfriamiento hidroeléctrico están diseñadas para adaptarse a sus necesidades.

Ofrecemos configuraciones de enfriamiento hidráulico en el hogar, soluciones a escala industrial y opciones totalmente personalizables para garantizar un rendimiento óptimo para sus mineros.

¿Necesita una solución a su medida? ¡Contáctenos para obtener asesoramiento experto!

¿Puedo reutilizar el calor de los mineros?

¡Sí! Nuestros equipos de hidroenfriado no solo mantienen sus mineros funcionando eficientemente, sino que también le permiten reutilizar el calor residual para calentar su hogar, piscina u otros espacios. Esto ayuda a maximizar la eficiencia energética y reducir los costos generales.

Para soluciones personalizadas, ¡comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles!

¿El producto tiene certificación CE/UL?

Sí, todos nuestros equipos cuentan con las certificaciones UL y CE. Para más información, contacte con nuestro equipo de ventas.

Preguntas generales sobre productos de refrigeración hidráulica

¿El sistema viene con un enfriador seco?

Apexto Mining ofrece los enfriadores secos adecuados. Si desea adquirir enfriadores secos de otras empresas, podemos ofrecerle sugerencias sobre selección y diseño.

¿Cuáles son los requisitos de instalación para el enfriador seco?

El enfriador seco debe instalarse en exteriores, con al menos 1.5 metros de espacio de entrada de aire a su alrededor. El suelo de la instalación exterior debe estar endurecido y nivelado.

¿El sistema de control inteligente está equipado con un intercambiador de calor en su interior?

Un intercambiador de calor de placas es opcional, lo cual facilita a nuestros clientes adaptarse a diferentes escenarios de utilización de calor. Si no hay demanda de calor, el agua de los mineros ingresa directamente al enfriador seco para su enfriamiento.

Basado en el modo de rendimiento normal y alto, ¿cuál es el rango de temperatura de funcionamiento del minero?

En el modo estándar, la temperatura máxima de entrada de agua de los mineros es de 50 °C; en el modo de alto rendimiento, la temperatura máxima de entrada de agua de los mineros es de 40 °C.

¿Está limpio el sistema durante el transporte de la caldera minera?

Purgaremos y limpiaremos el interior del sistema antes del transporte para mantenerlo limpio.

¿El sistema monitorea la conductividad del agua y emite una alarma cuando es necesario cambiarla?

El sistema puede equiparse con un dispositivo de monitoreo de conductividad en línea, que puede monitorear la conductividad del agua en tiempo real y enviar una alarma cuando es necesario reemplazar el agua.

¿Cuál es el rango de altitud aplicable del equipo?

Altitud: ≤2000 m. Si la altitud es superior a 2500 metros, se recomienda reducir la capacidad. Para aplicaciones a gran altitud, contacte con nuestro equipo técnico. Le proporcionaremos más sugerencias de funcionamiento.

Servicios de alojamiento y operaciones del sitio

¿Qué opciones de alojamiento web ofrecen?

Los proveedores de alojamiento asociados a Apexto Mining ya aceptan reservas de alojamiento para 2025 en EE. UU., Canadá y Dubái.

Contáctanos por chat para consultar las tarifas o visita nuestra página web. Página de alojamiento para más información.

¿Apexto Mining posee y opera sus propios yacimientos mineros, o es usted simplemente un intermediario?

Apexto Mining posee y opera múltiples yacimientos mineros, que actualmente dan empleo a más de 20,000 mineros en diferentes ubicaciones.

¿Cómo puedo alojar mineros con Apexto Mining?

El alojamiento está disponible para los mineros adquiridos a través de Apexto Mining.

Su equipo recibirá mantenimiento, supervisión y seguridad profesionales en nuestras instalaciones, con condiciones contractuales flexibles que se adaptan a sus necesidades.

¿Cómo puedo empezar y elegir el mejor servicio de alojamiento web?

Contáctanos por chat para hablar sobre tus modelos de minería, necesidades de alojamiento y ubicación preferida.

Nuestro equipo confirmará la compatibilidad, recomendará la mejor configuración y comparará sus requisitos (presupuesto, potencia, ubicación y condiciones contractuales) con nuestros sitios de alojamiento existentes para garantizar que obtenga la solución de minería de criptomonedas más adecuada.

Soy nuevo en el alojamiento de criptomonedas, ¿puede Apexto Mining asesorarme?

¡Por supuesto! Ofrecemos consultas gratuitas para principiantes, donde explicamos los modelos de alojamiento, ayudamos a calcular el ROI y te guiamos hacia las mejores opciones de alojamiento para minería según tus objetivos y tu nivel de comodidad técnica.

¿Aceptáis mineros externos?

No, actualmente solo alojamos mineros vendidos a través de nuestra empresa.

¿Qué tipo de refrigeración utiliza Apexto Mining?

Actualmente disponemos de instalaciones con refrigeración por aire.

Facturación e instalación

¿Cuáles son sus tarifas de alojamiento web?

Ofrecemos una tarifa mensual todo incluido basada en el consumo energético de su minero.

Las tarifas varían según la ubicación y la escala, con descuentos por volumen para despliegues más grandes (10–30 MW).

Contáctanos por chat para conocer las tarifas y la disponibilidad actuales.

¿Cómo se calculan las facturas?

La facturación se basa en el consumo de energía real o nominal de su minero, el que sea mayor.

Por ejemplo, si su unidad tiene una potencia nominal de 3.25 kW, el cálculo es el siguiente:

3.25 kW × 24 horas × 31 días × $0.072 (tarifa por kWh).

Esto garantiza una facturación mensual precisa y transparente.

¿Cuándo tendrá lugar mi instalación?

Las instalaciones se programan en el orden en que se completa el pago.

Cualquier retraso en el pago pospondrá la fecha de instalación. Los usuarios que completen todo puntualmente recibirán prioridad en la incorporación y configuración.

¿Cuál es la fecha de mi próximo pago?

Al firmar un contrato de alojamiento web, se pagan por adelantado las cuotas del primer y último mes. El primer mes cubre el período inicial de alojamiento.

Su próxima factura se emitirá al final del primer mes y deberá abonarse al comienzo del segundo mes.

El pago del último mes se aplica al último mes de su contrato. Si renueva su contrato, se transferirá al nuevo último mes.

Asegúrese de tener su pago listo al comienzo del segundo mes.

Gestión, acceso y ampliación de piscinas

¿Tengo que usar un pool de minería específico?

No, puedes elegir el pool que prefieras. Durante la configuración, nuestro equipo recopilará la información de tu pool para configurar el minero.

No gestionamos direcciones de monederos ni sus pagos; nuestra función se limita estrictamente a instalar y configurar sus unidades para su cuenta de pool autogestionada.

¿Necesito proporcionar la información de mi piscina antes de la instalación?

Sí, necesitaremos los detalles de su piscina, pero por favor no los envíe todavía. Nos pondremos en contacto con usted cuando se acerque la fecha de instalación para confirmar todo.

Los ID de trabajador se suelen asignar automáticamente o, si su unidad viene preconfigurada, podemos usar esa configuración. De lo contrario, solemos usar los últimos 4 a 6 dígitos del número de serie como ID de trabajador para facilitar la identificación durante el soporte.

¿Los proveedores de hosting supervisan el estado del pool?

Sí, los proveedores de hosting monitorizan el estado del pool de minería por defecto, a menos que elijas desactivar esta opción. Esta monitorización proactiva ayuda a garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos para todos los mineros alojados.

¿Qué tipos de acceso tendré a mis mineros en las instalaciones de alojamiento?

Proporcionamos monitorización remota a través de paneles de control, aplicaciones móviles y acceso a API para usuarios avanzados.

También está disponible el acceso programado in situ para algunas configuraciones, lo que le permite realizar un seguimiento del hashrate, la temperatura y el consumo de energía en tiempo real.

¿Puedo agregar más máquinas a mi cuenta de hosting?

¡Sí! Simplemente compra los mineros adicionales y el plan de alojamiento como de costumbre, y luego contáctanos por chat. Actualizaremos su contrato y vincularemos las nuevas unidades a su cuenta de alojamiento existente.

Seguridad, soporte y garantía

¿Los proveedores de alojamiento web ofrecen servicios de soporte y reparación?

Sí, ofrecemos soporte técnico y servicios de reparación para mineros alojados. Tenga en cuenta que las reparaciones suelen estar sujetas a la garantía del fabricante, que varía según el producto y el tiempo de almacenamiento. 

¿Los proveedores de alojamiento de criptomonedas ofrecen seguridad en sus instalaciones?

Sí, los centros de alojamiento profesionales implementan múltiples capas de seguridad, incluyendo vigilancia las 24 horas, acceso biométrico, sistemas de extinción de incendios y personal armado. 

¿Los proveedores de alojamiento para mineros ASIC ofrecen cobertura de seguro?

Algunos de nuestros sitios ofrecen seguros contra robo de equipos, incendios y desastres naturales. La cobertura puede variar, así que asegúrese de analizar sus necesidades específicas antes de desplegar sus mineros.

Opciones de tiempo de actividad, tiempo de inactividad y pausa

¿Cuál es la especificación de tiempo de actividad?

Nuestras instalaciones de alojamiento operan con una variación de tiempo de actividad respaldada por la compañía eléctrica de ±3%, principalmente para mantenimiento, ajustes de transformadores y equilibrio de carga.

Nota: Los problemas individuales de los mineros (por ejemplo, fallas de ventiladores o mal funcionamiento de la unidad) son independientes y no se incluyen en los cálculos del tiempo de actividad de la instalación.

¿Cuál es su tiempo promedio de actividad?

Actualmente, desde nuestros inicios, tenemos un tiempo de actividad promedio de más del 90-95% en todos nuestros sitios.

¿Qué ocurre con los tiempos de inactividad y los problemas de conexión con el alojamiento de criptomonedas?

Los servicios de alojamiento web de calidad mantienen registros detallados del tiempo de actividad y a menudo ofrecen garantías de SLA.

El mantenimiento programado se realiza durante los períodos de baja rentabilidad, mientras que los procedimientos de emergencia minimizan las interrupciones no planificadas.

Dependiendo de la situación, podemos ofrecer una compensación por tiempos de inactividad excesivos para ayudar a que sus operaciones mineras se mantengan lo más ininterrumpidas posible.

¿Puedo pausar mi actividad minera si el mercado cae?

¡Sí! Apexto Mining ofrece una opción de Período de Pausa, que le permite detener temporalmente la minería durante las caídas del mercado.

Si fuera necesario, también podemos gestionar el envío de sus mineros de vuelta a usted.

Refrigeración e infraestructura

¿Por qué es importante la refrigeración avanzada en los centros de datos mineros?

Los equipos de minería generan un calor significativo y, sin una refrigeración adecuada, el rendimiento y la vida útil del hardware pueden verse afectados.

Las instalaciones que albergan las operaciones mineras utilizan sistemas de refrigeración por aire, líquido o inmersión para mantener temperaturas óptimas, lo que garantiza operaciones mineras eficientes, estables y duraderas.

¿Sus centros de datos están refrigerados?

Sí, los proveedores de alojamiento asociados de Apexto Mining ofrecen centros de datos refrigerados por aire, lo que proporciona una refrigeración rentable y eficiente para sus equipos de minería.

Nuestras soluciones garantizan un funcionamiento seguro al tiempo que apoyan prácticas ambientalmente responsables.

¿Qué características de infraestructura debería ofrecer un servicio de alojamiento de primer nivel?

Un centro de alojamiento de primer nivel debe contar con sistemas de energía redundantes, conexión a internet de alta velocidad y medidas de seguridad multicapa.

Estas características garantizan el máximo tiempo de actividad, un rendimiento estable y una sólida protección para sus equipos de minería.

¿Cómo contribuye una infraestructura sólida al éxito de la minería?

Una infraestructura sólida y un mantenimiento regular garantizan un suministro eléctrico estable, una conectividad fiable y un tiempo de inactividad mínimo.

Esto permite a los mineros centrarse en sus objetivos con confianza, sabiendo que sus equipos son seguros, eficientes y rinden siempre al máximo.

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